为了快速、有效、高质量的解决群众诉求，天房机关党支部坚持以“接诉即办”为抓手，立足职能定位，将市民热线作为工作指挥棒，使公司为群众服务工作更加精、准、快。

在接到市民反映天竺镇花园西街路灯不开问题后，公司12345市民热线办公室立即启动响应机制，第一时间将问题情况上报主管领导，并当即责成职能部门派专人到现场调查核实情况后，安排施工人员对此段道路内存在问题的路灯进行了及时维修。同时为了增强服务水平，公司本着全心全意做好为群众服务的宗旨，安排施工人员对路段内的路灯进行了排查。

下一步，天房公司党支部将继续把为群众办实事落实在便民服务的具体工作中，提升为民服务的效率和水平，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以实实在在的工作成效提升人民群众的获得感、幸福感。